よくある質問
■ 商品について
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型番を検索しましたが商品が見つかりません。
当店では、主に摂津金属工業の在庫品を取り扱っております。以下の商品は取り扱っておりませんのでご了承ください。
【取扱のない商品の例】
・大型の19インチラック（例：SSR2シリーズ、FDCシリーズ、RKCシリーズなど）
・上記ラック専用のアクセサリー（例：SSR2シリーズ専用の側板、マウントフレームなど）
・インテリジェントPDU
・コンソールデスク（FOTシリーズ以外のシステムデスク）
・輸送ケース／ラックケース（在庫品以外）
・電子機器用プラスチックケース（在庫品以外）
・スプライスボックス、盤用キャビネット、ラック用免震装置、UPS
取扱のない商品をご希望の場合は、お手数ですが摂津金属工業の公式ホームページまでお問い合わせください。
なお、「在庫限り」の商品については、在庫がなくなり次第販売を終了いたします。あらかじめご了承ください。 -
19インチラックは取り扱っていますか。
当店では小型19インチラック、壁掛ボックス、オープンラックを取り扱っております。
【取扱シリーズ名】
SOSP／SOR／SKR／NOR／NHWE／NHB／NHBW／FLC／RCS／FAF／RO／RA／NX
【取扱のないシリーズ名】
サーバーラック：SSR2／SSRG／SSRH／NBSP／FSP／DPR2／DPRC／FGC／NER／NGC
ネットワークラック：SNR2／SSRW／NFC／WPR／WPRS／WPRG
キャビネットラック：RKC／RKCS／RSR／FDC／RGC／RNC／RJC／RPC
取扱のない商品をご希望の場合は、お手数ですが摂津金属工業の公式ホームページまでお問い合わせください。 -
在庫切れになっている商品はいつ頃入荷されますか。
商品の次回入荷時期は商品によって異なります。詳しい入荷時期をお知りになりたい方は、お問い合わせフォームまたはお電話よりお問い合わせください。
なお、「在庫限り」の商品は販売終了となり、次回の入荷はございませんので、あらかじめご了承ください。 -
受注品の納期はどれくらいかかりますか。
受注品の納期は商品によって異なります。以下をご参考ください。
小型19インチラック（SOR、SKR）：約2〜3週間
ドイツOKW社商品（ツマミ・ノブ、電子機器用メタルケースなど）：約1.5か月
コンセントバー DZシリーズ：要問い合わせ
詳細な納期については、お手数ですがお問い合わせフォームまたはお電話よりお問い合わせください。 -
19インチラックアクセサリーの選定がわかりません。
お問い合わせフォームまたはお電話よりお気軽にご相談ください。商品の選定をお手伝いをいたします。
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穴あけなどの加工は依頼できますか。
加工のご依頼につきましては、営業所での対応となります。
ご希望の方は、摂津金属工業の公式ホームページからお問い合わせください。
■ ご注文について
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購入の際に会員登録は必要ですか。
当店では、会員登録をしなくても商品をご購入いただけます。ご購入後に会員登録をすることも可能ですので、ご希望の方はお気軽にご利用ください。
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領収書はどのようにしたらいただけますか。
領収書は電子領収書となり、発送通知メールにてダウンロードのご案内をいたします。宛先は法人様名となります。個人様の場合は個人様名で発行いたします。
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請求書、納品書をいただきたいです。
お手数ですが、ご注文の際に備考欄または通信欄にご希望の内容をご記入ください。
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適格請求書発行事業者登録番号はどこに記載されていますか。
領収書に記載しております。適格請求書発行事業者登録番号記載の請求書の発行も可能です。
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在庫数以上に購入したいのですが、どうすればよいですか。
在庫数以上のご購入をご検討の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームまたはお電話よりお問い合わせください。
また、ドイツOKW社の商品（電子機器用プラスチックケース、ツマミ・ノブなど）は、ドイツからの取り寄せとなるため、納期に1～1.5か月ほどかかります。ご了承ください。 -
お見積もりをいただきたい。
お問い合わせフォームにてご記入ください。当店価格にてお見積もりさせていただきます。
営業所でのお見積もりをご希望の場合は、お手数ですが摂津金属工業公式ホームページからお問い合わせください。 -
注文を変更／キャンセルしたいのですがどうすればよいですか。
ご注文のキャンセルや変更をご希望の場合は、当店までお問い合わせください。
発送前であれば対応が可能ですので、早めにご連絡ください。
■ お支払いについて
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掛売り（請求書払い）での対応は可能ですか。
あと払いのペイディをご利用いただけます。
ペイディ以外の掛売り（請求書払い）は営業所対応となりますので、摂津金属工業公式ホームページまでお問い合わせください。
■ 配送について
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発送はいつ頃になりますか。
通常、約1～3営業日以内の発送を心がけております。
ただし、土日祝は出荷業務を行っておりませんので、あらかじめご了承ください。 -
最短で受け取りたいのですが可能ですか。
備考欄または通信欄へ『最短希望』とご記入ください。平日13時までのご注文でしたら即日出荷可能です。
※在庫状況によっては、即日出荷ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。 -
翌日の配達は可能ですか。
ご注文日時が当店営業日かつ13時までのご注文でしたら対応可能です。備考欄または通信欄へ翌日着希望である旨をご記入ください。
当店営業日についてはサイト左下のカレンダーをご参照ください。
※在庫状況や、お届け先の地域によっては対応できない場合がございます。あらかじめご了承ください。 -
注文した商品の送料はいくらですか。
全国一律の送料は770円（税込）です。なお、1万円以上のご購入で送料無料となります。
一部の大型商品（小型ラック、コンセントバーなど）につきましては、送料が2200円または4400円（税込）となります。大型商品は送料無料の対象外となりますので、ご了承ください。
■ 会員情報について
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会員登録はどこからできますか。
「マイページへログイン」から新規会員登録ができます。または、商品をカートに入れて進みますと会員登録ができます。
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会員登録のメリットはありますか。
会員登録をすると、次回のお買い物の際に住所の入力を省略でき大変便利です。
また、最大３年間の購入履歴を確認できるようになります。 -
マイページにログインできません。
会員IDまたはパスワードが間違っている可能性があります。「マイページへログイン」から「会員IDがわからない方はこちら」または「パスワードがわからない方はこちら」よりお手続きをお願いします。
なお、当店では摂津金属工業公式ホームページの会員情報ではログインできません。ログインをご希望の方は、お手数ですが当店で新規会員登録をお願いいたします。
■ 返品・交換について
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返品・交換をしたい。
詳しくは特定商取引法に関する表示をご覧ください。
お客様都合による返品は、未開梱の商品に限りお受けしております。その際、返品にかかる送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
なお、開梱済みの商品については返品をお断りさせていただいております。
